سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المستخدمة خلال [7] أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها. لتكون مؤهلاً للإرجاع:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

ملحوظة: بعض أنواع العناصر غير قابلة للإرجاع (انظر أدناه).

كيفية البدء في عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [بريدك الإلكتروني أو رابط نموذج الاتصال] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات الإرجاع.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك دون الاتصال بنا أولاً.

إعادة الشحن

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، تالف، إلخ). نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7] أيام عمل .

التبادلات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف. إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بنفس المنتج، تواصل معنا عبر [بريدك الإلكتروني/معلومات الاتصال] .

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

المنتجات الرقمية/التنزيلات
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)
العناصر المخصصة أو الشخصية
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (إذا تم وضع علامة البيع النهائي عليها)
بطاقات الهدايا

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، فيرجى التواصل معنا:
📧 [ neoarabian.store@gmail.com ]
📞 [+92 3084028294]